I. Serviços de pré-venda
1. Assistência profissional na seleção de produtos: Fornecemos recomendações precisas de produtos, adaptadas ao modelo de veículo específico do cliente, ao ano do modelo e aos estilos mais vendidos em seus mercados-alvo no exterior.
2. Informações abrangentes sobre o produto: Fornecemos (gratuitamente) fotos reais do produto, close-ups detalhados, renderizações de efeitos de instalação e especificações técnicas para ajudar os clientes na comparação e seleção de produtos.
3. Serviços de personalização: Apoiamos o desenvolvimento de moldes com base em amostras físicas e fabricação personalizada com base em desenhos de projeto; nossa equipe profissional de engenharia oferece consultas individuais sobre soluções de projeto, com total transparência quanto ao cronograma de cotação.
4. Amostragem e pedidos experimentais: Oferecemos entrega de amostras e oferecemos suporte a pedidos experimentais de pequenos lotes, permitindo que os clientes inspecionem os produtos com antecedência e mitiguem efetivamente os riscos de aquisição.
II. Serviços de vendas
1. Acompanhamento de pedidos: Após a confirmação do pedido, fornecemos monitoramento completo dos cronogramas e progresso da produção, oferecendo atualizações em tempo real sobre os principais marcos, incluindo status da produção, inspeções de qualidade e envio da remessa.
2. Rigoroso controle de qualidade: Implementamos estritamente um sistema de controle de qualidade de três níveis, incluindo verificações pontuais de matérias-primas, inspeções em processo e inspeções completas do produto final, para garantir que nenhum produto defeituoso seja enviado.
3. Pedidos flexíveis: Oferecemos suporte a pedidos de lotes mistos, cargas completas de contêineres (FCL), cargas menores que contêineres (LCL) e sortimentos de produtos personalizados para atender às diversas necessidades de aquisição de atacadistas e varejistas de peças automotivas no exterior.
4. Documentação de exportação: Nossa equipe profissional de documentação comercial fornece um conjunto completo de documentos de exportação, incluindo declarações alfandegárias, listas de embalagem e faturas comerciais, para facilitar procedimentos de desembaraço aduaneiro.
III. Serviços pós-venda
1. Suporte Técnico de Longo Prazo: Após o envio, oferecemos assistência técnica contínua; nossa equipe está disponível para oferecer orientação e soluções individuais para quaisquer problemas relacionados à compatibilidade ou instalação do produto.
2. Garantia pós-venda: Para problemas de qualidade não causados por erro humano, os clientes têm direito à nossa cobertura de garantia pós-venda acordada, que inclui opções de devoluções, trocas ou remessas de substituição.
3. Benefícios para clientes de longo prazo: Oferecemos aos nossos clientes de longa data acesso prioritário a lançamentos de novos produtos, serviços de reserva de estoque e políticas de proteção de preços.
4. Perfis de clientes dedicados: Mantemos perfis de clientes exclusivos e atualizamos regularmente nossos catálogos de produtos para acompanhar os acessórios dos modelos de veículos mais recentes que entram no mercado, capacitando assim nossos clientes a expandir continuamente sua presença no mercado.
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